Rückgabebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie bei AeroBag eingekauft haben!

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Rückgaben

Unsere Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Ihre Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand, wie Sie ihn erhalten haben, sowie in der Originalverpackung sein.
Ihr Artikel muss uns in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an unsere Hersteller zurück.

Für alle Anfragen zur Rückgabe von Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an [info@aerobagshop.com].

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Nach dem Kauf haben Sie 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen (reduzierte Artikel sind von dieser Option ausgeschlossen). Nach 24 Stunden wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und zum Versand vorbereitet, sodass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sind.

Beschädigte/Fehlende Artikel

Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt angekommen ist oder fehlende Artikel enthält, stellen wir Ihnen gerne so schnell wie möglich einen Ersatz zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um einen Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel geltend zu machen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte „Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel“ im Betreff an, damit wir uns umgehend darum kümmern können!

Beispielszenarien

„Meine Sendungsverfolgung zeigt 'zugestellt', aber ich habe es noch nicht erhalten.“ Wenn wir mit der Post und dem Versanddienstleister bestätigt haben, dass der Artikel an einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und am entsprechenden Ort zugestellt wurde, sind wir nicht für fehlende Artikel bei der Lieferung verantwortlich.

Wenn unser Versanddienstleister oder die Post nicht bestätigen kann, dass der Artikel zugestellt wurde, müssen Sie uns kontaktieren und dies melden. Wir werden dann die Vorkehrungen treffen, um Ihnen umgehend einen neuen Artikel zu senden oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

Wenn das Paket an die genaue Adresse zugestellt wurde, die der Käufer uns angegeben hat, und es sich um eine fälschlicherweise eingegebene falsche Adresse handelt, können wir nicht für diesen Fehler verantwortlich gemacht werden. Wir möchten jedoch immer für unsere Kunden da sein, sodass wir Ihnen, falls dieser Fehler zu Ihren Lasten geschieht, helfen werden, den Artikel zu einem reduzierten Preis zu erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundenserviceteams, daher überprüfen Sie bitte immer die Lieferadresse, wenn Sie Ihre Informationen beim Checkout eingeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Adressfehler gemacht haben, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, damit wir dies vor der Bearbeitung der Bestellung klären können.

Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir bieten einen der besten Kundenservices, die ein Online-Shop bieten kann! Wir sind stolz auf unsere Professionalität und schnelle Reaktionszeiten mit unserem 24/7/365 E-Mail-Support!

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Artikel in dem oben genannten Zustand und auf die angegebene Weise erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie darüber informieren. Wir werden eine Rückerstattung nur auf die Zahlungsmethode initiieren, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Sobald die Gutschrift bearbeitet ist, wird sie in der Regel innerhalb von 5-10 Tagen auf Ihrem Zahlungsaccount sichtbar, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Versand

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, sind Sie dennoch verpflichtet, die notwendigen Versandkosten für den Artikel zu übernehmen.

Reduzierte Artikel

Leider können nur regulär preisgegebene Artikel erstattet werden; reduzierte Artikel können nicht erstattet oder storniert werden. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [info@aerobagshop.com] zu kontaktieren.